Customer Success Manager

Seoul, South Korea
Full Time
Customer Success Division
Mid Level

Job Summary

  • 솔루션 온보딩 AB180이 제공하는 Airbridge, Amplitude, Braze 솔루션을 성공적으로 도입할 수 있도록 온보딩 프로세스를 지원합니다.
     
  • 데이터 플래닝 컨설팅 SDK, API, 솔루션 간 연동 기능에 대한 이해를 바탕으로 솔루션 활용을 위한 고객사의 데이터 택소노미 설계와 파이프라인 구축, 거버넌스 관리를 돕습니다.
     
  • 솔루션 활용 교육 및 성공 사례 공유 마테크 솔루션의 기능과 고객의 비즈니스 KPI 간 접점을 발견하고, 고객사 비즈니스의 성장을 위한 솔루션 활용 교육과 컨설팅을 제공합니다.
     
  • 고객사 관계 구축 및 현황 진단 1안: 고객사와 장기적 관계를 구축해 디지털 성장 전반에서 신뢰할 수 있는 파트너로 거듭납니다. 또한 정기적 커뮤니케이션을 통해 마테크 솔루션 활용 현황을 진단하고 개선 방안을 제안합니다.
     
  • 프로덕트 개선 기여 고객의 문제를 해결하기 위해 고객 피드백을 수집하고, 프로덕트 팀과 협업해 프로덕트 개선을 이끕니다.

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* 다수의 채용 플랫폼에서 daum / hanmail / kakao 도메인 이메일 계정의 수신이 원활하지 않은 경우가 발생하고 있습니다.
  안정적인 지원서 등록을 위해, 언급한 도메인 이외의 이메일 계정을 이용해주세요.

 

Benefits and Perks

우리는 항상 내 일에 최선을 다하며, 더 잘할 수 있도록 성장할 기회를 모색합니다. 

▶ [AB180] 조직문화 및 복지_보러가기 ㅣ https://abit.ly/ab180_culture
▶ [AB180] 인재상_보러가기 ㅣ https://abit.ly/ab180_lookingfor

 

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